통합 헬스케어서비스 기업 엠서클

직무인터뷰

객관적 데이터 분석을 통해
논리적인 전략을 도출해내는
성취감

전략기획팀 김윤아

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 저는 전략기획팀에서 주로 하이닥 서비스 분석 및 기획, 프로젝트 관리 업무를 맡고 있습니다.
전략기획팀은 회사의 다양한 사업들을 각 사업부와 함께 만들어가고 있습니다. 원론적인 얘기지만 기본적으로 회사는 이윤을 추구하기 때문에 이윤을 증가시킬 수 있는 방법을 끊임없이 고민하고, 시장에서 도태되지 않도록 발전 해 나가야 합니다. 그러려면 현재 진행되고 있는 사업들을 검토해보고 변화가 필요한 부분들은 적용해야하죠. 이런 변화들을 사업에 잘 적용할 수 있게 전략을 만들고 지원하는 것이 전략기획팀의 존재 목적이자 핵심 업무가 아닐까 싶습니다.
Q타부서와 협업이 많은 편인가요?: 팀 특성상 거의 대부분의 업무가 협업으로 이루어집니다. 하나의 전략을 실행하기 위해서는 각 사업부와의 협의 및 공감이 필요하고요, 기획, 디자인, 개발 등 많은 리소스가 투입되며 각 담당자들과의 커뮤니케이션이 무엇보다 중요합니다. 그렇기 때문에 모든 업무의 시작과 끝은 모두 협업으로 이루어진다고 봐도 과언이 아니죠.
Q해당업무를 하는데 필요한 역량이나 자질이 있을까요?: 전략기획에서 중요한 것은 변화하는 시장 환경을 인지하고 트렌드를 읽어내는 것이라고 생각하는데요, 단순히 현상파악에 그치지 않고 그 안에서 인사이트를 발굴해낼 수 있는 능력을 키워야 합니다. 또한 앞에서도 언급했지만 협업이 많기 때문에 커뮤니케이션 스킬을 갖추는 것도 굉장히 중요한 부분입니다. 이런 역량은 하루 아침에 갖춰지는 것은 아니라고 생각합니다. 꾸준한 학습과 업무에서 비롯된 다양한 경험들이 축적되어 만들어지는게 아닐까 싶어요.
Q기억에 남는 에피소드나 프로젝트가 있나요?: 아무래도 하이닥 관련 에피소드가 가장 많이 기억에 남네요. 2015년 4월에 하이닥 PC,모바일,앱을 모두 통합하는 대대적인 리뉴얼 작업을 진행했습니다. IA부터 각각의 서비스 UX/UI까지 전면 개편이 필요했기 떄문에 차라리 새로운 서비스를 만드는게 더 쉬울 정도로 많은 시간과 공수가 들어갔죠. 많은 팀과 많은 사람들이 함께 하는 프로젝트였던 만큼 마찰도 많이 있었고요. 이 과정을 겪으면서 저에게 무엇이 부족한지 많이 깨달았고, 프로젝트 진행 방법이나 기획에 대한 개념을 조금 더 이해하게 됐습니다.
리뉴얼 런칭 후에는 하이닥이 조금씩 성장해나가는 모습을 보면서 서비스를 좀 더 잘 만들어 가고 싶다는 욕심이 생기더라고요. 그래서 학습을 하게 되고, 다른 경쟁사들은 어떻게 하고 있는지 관심을 갖게 되고, IT 헬스케어, 마케팅 등 다양한 관련 분야의 정보를 습득하기 시작했던 것 같습니다. 그 때의 경험과 축적된 노하우들이 지금도 제가 전략기획팀에서 업무를 하는데 많은 도움이 되고 있습니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 완벽한 업무 역량과 스킬을 갖고 있지 않더라도 같이 성장할 수 있는 동료면 좋을 것 같아요. 하나의 업무가 주어졌을 때 수동적으로 일을 하기보다는 다각도에서 생각해보고 의견을 나누며 결과를 도출해낼 줄 아는 사람이라면 좋겠어요. 다양한 선택지 중 결국 가장 좋은 한가지가 선택되겠지만 이렇게 도출된 결과물은 많은 사람의 고민이 담겨있기 때문에 퀄리티 자체가 다를 수 밖에 없습니다. 이런 과정을 통해 서로에게 자극제가 되어줄 수 있다면 가장 좋은 경쟁 상대이자 함께 성장할 수 있는, 이상적인 동료 사이가 될 수 있지 않을까 생각합니다.
물론 이런 관계가 형성되기 위해서는 일에 대한 주인의식이나 열정이 기본적으로 갖춰져 있어야 할 것 같아요.

긍정마인드, 열정, 학습으로
고객과 자신의 가치를
높여야 합니다

더샵컨설팅팀 백승욱

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 더샵컨설팅팀은 theSHOP 이라는 온라인몰을 통해 약국 대상의 VIP고객 매출 증대를 목적으로 운영되고 있습니다. 또한 서비스디자인, 차트분석, 상권분석, 온라인마케팅 등 여러 컨설팅 서비스를 통해 약국 경영에 도움을 주고 있으며 필요에 따라 컨설팅 서비스를 지속적으로
보완 및 개발하고 있습니다. 저를 포함한 담당자들은 각자의 담당 지역에 위치한 VIP거래처를 관리하고 컨설팅 서비스를 진행하며 신규처를 확보합니다.
Q타부서와 협업이 많은 편인가요?: 더샵컨설팅팀은 E커머스사업부 내에 있으며 더샵기획팀, 더샵운영팀과 함께 일을 합니다. 서로 밀어주고 끌어주는 사이 이기 때문에 많은 부분 협업을 합니다. 저희 팀에서 실질적인 고객 니즈나 시장 환경을 전달해주면 기획팀과 운영팀에서 효율적인 해결책 및 영업 방향을 제시해 줍니다.
Q해당업무를 하는데 필요한 역량이나 자질이 있을까요?: 더샵컨설팅팀은 기본적으로 영업 직무이기 때문에 예의바르며 고객의 입장을 충분히 수용하고 적극적인 자세가 중요합니다. 또한, 컨설팅팀이라는 특성 상 시장에 대한 패러다임을 잘 읽어야 하며 어떤 문제에 대해서든 긍정적이고 다양한 시각을 갖고 있어야 합니다.
Q기억에 남는 에피소드나 프로젝트가 있나요?: 더샵컨설팅팀이 처음 생겼을 때 컨설팅 서비스가 많지 않았습니다. 팀원들과 함께 약국 경영에 도움이 될 만한 것들을 고민하고 배워가며
하나씩 만들어 냈습니다. 덕분에 고객들은 약국 경영 파트너로서 바라봐 주었으며 매출 성장에 큰 도움이 되었습니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 상대방을 배려하며 긍정적인 마인드와 열정을 갖고 즐겁게 일하는 동료면 좋겠습니다.

상상이 곧 현실이 되는 쾌감,
감각적인 콘텐츠 제작

미디어콘텐츠팀 김혁수

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 저희 미디어 콘텐츠팀은 영상/사진 콘텐츠를 기획/제작 하는 팀입니다.
건강/의학 미디어콘텐츠를 전문적으로 제작해 왔고 2005년 닥터인터뷰 영상을 시작으로 홍보영상, 모션그래픽, 2D, 3D, 사진 촬영 등 다양한 분야로 활동 범위를 넓혀 왔습니다.
저는 미디어 콘텐츠팀 팀장으로 기획/제작을 총괄하며, 팀 운영을 책임지고 있습니다.
Q타부서와 협업이 많은 편인가요?: 네, 저희 팀은 타 부서의 영상/사진 제작을 지원하고 있어 협업이 많은 편입니다.
사내 유일한 미디어 제작팀이라 의뢰가 많이 들어오기도 하고요.
Q어떤 성격/성향의 소유자가 적합할까요?: 아무래도 창작을 주로 하다보니 자유로운 생각과 창의성을 가지고 있는 분들이 적합 합니다.
또 미디어 콘텐츠 분야는 다른 분야에 비해 트렌드를 빨리 따라가지 않으면 뒤쳐지기 쉬워 시간이 날 때마다 다양한 영상을 찾아보면서
공부하는 습관을 가지면 “보는 눈”을 키울 수 있을 것 같아요.
Q기억에 남는 에피소드나 프로젝트가 있나요?: 2016년에 헬스툰이라는 공모전에서 강의영상 제작을 맡았는데요, 건강/의학을 주제로 진료과별로 전문의 선생님들 강의를 촬영하고,
크로마키 편집과 모션그래픽을 해야 하는 영상이었어요.
저희는 원래 야근이 많은 편은 아닌데 그때는 거의 일주일 동안 회사에서 살다시피 하면서 작업했던 기억이 있습니다.
공모전 수상자 시상이 끝나고 네이버에 연재를 시작했는데 생각지도 못하게 반응이 너무 좋아서 가장 보람찼던 프로젝트였습니다.
Q엠서클에서 이루고 싶은 개인적인 목표는?: 우선은 건강/의학 쪽에서 전문성을 가지고 있는 저희 팀이 시장에서 No.1이 되는 것이 제일 큰 목표이며
팀원들과 동료들에게 도움을 줄 수 있는 사람이 되는 게 저의 개인적인 목표입니다.

사용자 입장으로 생각하여
웹페이지를 구축해
나가겠습니다

포털개발팀 이현지

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 제가 소속된 부서는 포털개발팀 입니다.
저희 팀에서는 건강의학포털의 하이닥과 닥터빌 관련 업무를 주로 하고 있으며, 여기서 제가 하는 업무는 웹퍼블리싱 입니다.
퍼블리싱은 웹표준과 웹접근성을 기본으로 디자인을 구조화 된 웹 언어로 표현하고 사용자의 기능을 구현하는 직무입니다.
Q타부서와 협업이 많은 편인가요?: 네. 퍼블리싱은 디자인과 개발 중간 단계이기 때문에 협업이 많은 편 입니다.
기획서 토대로 디자인을 마치면 제가 작업을 시작합니다. 기획서와 디자인을 비교하여 전체적으로 파악 후 작업 진행이 됩니다.
기획서만 봐서 이해가 되지 않는 부분이나 사용자 편의에 좋은 생각이 있으면 의견을 나누고, 웹표준과 접근성에 어긋난 디자인 이슈가 있을때 의논을 합니다. 개발 이슈가 많을때에는 퍼블리싱에서 어느 기능까지 작업을 해주어야 하는지 등 다양한 원인으로 기획자, 디자이너, 개발자와 좋은 홈페이지를 만들기 위해 상의를 합니다.
Q해당업무를 하는데 필요한 역량이나 자질이 있을까요?: 직접 디자인을 하는것은 아니지만 디자인을 토대로 설계하여 옮겨 오는 작업을 해야하기 때문에 꼼꼼해야 합니다.
그리고 디자인과 개발의 중간에서의 이슈를 해결할 수 있는 중요한 역할을 하고 있어서 서로 이해하고 존중하는 자세가 필요합니다.
복잡하고 어려운 일에 대해서 포기하지 않고 끝까지 해결하려는 자세와 새로운 기술에 대해 두려워 하지 않고 배우려는 자세 또한 중요합니다.
Q기억에 남는 에피소드나 프로젝트가 있나요?: 서비스이노베이션센터에서 2016년 송년회로 파티를 하였습니다. 다양한 상품과 즐거운 게임 및 선물 교환의 시간도 있었습니다.
마음 놓고 즐길 수 있어서 좋았고, 뜻 깊었던 송년회였습니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 새로운 것에 대한 호기심과 도전 정신이 있으면 좋겠습니다.
기술을 공유하고 토론하며 함께 개척해 나갈 수 있는 동료와 일을 하고 싶습니다.

헬스케어 서비스를
IT서비스로 성장시켜
나갑니다.

커머스개발팀 윤석

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 커머스개발팀 파트를 담당하고 있습니다.
커머스개발팀에서는 더샵, 시셀, 닥터스킨케어 등의 헬스케어 전문 쇼핑 플랫폼 서비스를 운영하고 있으며 사업적인 목표를 개발과 운영 조직이 서로 협업하여 같은 목표를 지향하는 DevOps 개념의 역할 수행을 하고있습니다.
개인적인 담당업무로는 운영 요구 사항을 수집 및 분석하여 요구 사항을 충족하는 구조를 설계 및 개발 리딩 안정적 서비스를 위해 상시 모니터링 성능, 보안, 관리 효율성과 같은 일반적인 품질 특성을 최적화하는 작업등을 진행하고 있습니다.
Q타부서와 협업이 많은 편인가요?: 주로 사업부서, CS부서등에서 신규 기획 검토 또는 프로세서 문의 등의 요청을 주시기 때문에 대부분의 일들이 협업으로 이루어지고 있습니다.
Q해당업무를 하는데 필요한 역량이나 자질이 있을까요?: 기본적으로 프로그래밍 관련 지식들이 필요하며 적성에 맞아야 합니다.
신기술에 대한 동향 파악 및 변화에 대응하는 능력, 하나의 데이타를 case 별로 분석할 수 있는 능력, 요구사항의 정확한 needs 를 파악하는 능력 그리고 마지막으로 궁금해 해야 할 부분을 찾아서 스스로 학습하고 실수를 줄이기 위한 노력과 적극적으로 배우려는 자세가 중요하다고 생각됩니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 능동적인 분이면 좋을 것 같습니다.
업무에 있어서 개선할 부분을 먼저 생각하고 실천할 수 있는 분들과 같이 일하고 싶습니다.
Q엠서클에서 이루고 싶은 개인적인 목표는?: 엠서클은 IT서비스와 헬스케어 서비스를 접목하여 운영중인 회사이나 헬스케어 서비스에 비해 IT 기술적으로는 많이 부족하다고 생각합니다.
신기술 동향 파악 및 좀 더 도전적인 목표를 설정하고 끈기 있게 실행하여 최고의 헬스케어 서비스 최고의 IT 조직으로 성장할 수 있도록 열정적으로 일을 추진하고 싶습니다.

아이디어를 구체화하고
서비스를 개선해 나가는
즐거움!

더샵기획팀 박준형

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 저는 E-커머스 사업부 더샵기획팀에 소속되어 있습니다. 더샵 기획팀은 저희 온라인 의약 쇼핑몰인 '더샵' 쇼핑몰에 대한 각종 기획 업무를 맡고 있는 부서입니다. 저는 더샵기획팀에서 쇼핑몰의 전반적인 웹기획 (신규서비스 구축 및 리뉴얼 등) 및 ETC(처방의약품) 관련 실적 관리, 관련 혜택 서비스 기획 등을 담당하고 있습니다.
Q타부서와 협업이 많은 편인가요?: 네. 주로 디자인, 개발, 운영 전략부서와 협업하여 서비스를 구축하거나 리뉴얼을 진행하고 있습니다. 또한 ETC 관련한 업무는 대웅제약 영업부서와 긴밀하게 협의하며 업무를 진행하고 있습니다.
Q해당업무를 하는데 필요한 역량이나 자질이 있을까요?: 디자인, 개발용어, 그리고 웹트렌드에 대하여 전문적이지 않더라도, 기본적인 지식을 가지고 있어야 된다고 생각합니다. 특히 웹관련 지식이 있어야 디자인 또는 퍼블리셔, 그리고 개발자와 논의를 하고 좋은 방향으로 기획안을 이끌어 갈 수 있기 때문입니다. 또한 본인이 기획한 기획안에 대해서 운영자, 디자이너, 개발자에게 설득을 할 수 있어야합니다. 기획안의 타당성과 해야하는 목적, 취지를 명확히 설명해야 일을 함께 진행할 분들이 공감하고 좋은 방향으로 기획될 수 있기 때문입니다. 특정한 전공 출신이 필요한 것은 아니지만, 기본적인 웹에 대해서 폭넓게 관심을 가지고 알고 계신다면 좋을 것같습니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 누구보다도 온라인 의약유통 업계와, 의약품 쇼핑몰에 관심이 있고 관련 경험이 있는 동료와 일하고 싶습니다. 제약 업계 특성상 일반 온라인 B2C와는 매우 다른 성격을 지니고 있기에, 관련 기획 업무를 경험해 본 것도 좋지만 의약계에 대한 특성을 충분히 알고 있는 동료와 함께 일을 하고 싶습니다.
Q엠서클에서 이루고 싶은 개인적인 목표는?: 저희 온라인 의약 쇼핑몰 더샵이 의약품 쇼핑몰 중에서 어느 타 경쟁몰 보다도 가장 편하게 주문하고 최상의 컨텐츠를 제공하는 쇼핑몰이 되었으면 좋겠습니다. 누구도 따라올 수 없는 특별한 혜택과 편의성을 지닌 NO.1 의약품 쇼핑몰이 될 수 있도록 노력할 것입니다. 이와 더불어 저 또한 의약품 쇼핑몰 관련 전문 기획자로, 스페셜한 기획자로 성장하고 싶습니다.

사용자를 위해 콘텐츠를
제작 하고, 사업전략에 따른
마케팅 툴을 개발합니다

헬스케어서비스팀 김환홍

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 의료계 종사자 및 건강에 관심있는 일반인들의 생활패턴과 학습 패턴 분석을 통해, 가장 적합한 컨텐츠를 소싱하고, 사업전략에 맞는 극대화된 가치의 창출이 가능한 마케팅 툴을 개발하는 것이 주 업무 입니다.
또한 사업의 확장성등을 고려한 신규 사업모델 개발 및 협업 가능한 제휴처 발굴에 많은 노력을 하고 있습니다.
Q해당업무를 추천한다면 그 이유는 무엇인가요?: 본인이 생각하고 기획한 새로운 것들을 시도할 수 있는 기회가 많은 업무 이기 때문에. 향후 개인 역량 발전에 매우 도움이 됩니다.
Q어떤 성격/성향의 소유자가 적합할까요?: 다양한 분야의 사람들과 만나고 협업할 기회가 많기 때문에, 새로운 것을 즐기고 추진력이 강한 성격이면 좋을 것 같습니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 나만 이 아닌 우리 라는 마음으로, 다른 동료들과 함께 일하는 것을 즐기는 밝고 긍정적인 동료가 들어온다면 서로에게 매우 긍정적인 시너지가
될 것 같습니다.
Q엠서클에서 이루고 싶은 개인적인 목표는?: 엠서클에서의 다양한 실무 경험을 기반으로 미래 4차 산업으로 분류되는 헬스케어 IT분야에서 최고의 역량을 갖춘 전문 마케터로 성장하여,
여러 신규 사업을 기획하고 성공으로 이끄는 것이 목표입니다.

건강이 궁금할 때
필요한 의학정보를 제공!
Healthcare Information

헬스케어서비스팀 신정윤

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 건강의학포털 하이닥의 뉴스를 생산하는 의학 기자로서, 의학 데이터베이스를 근거로 트랜디한 건강 컨텐츠에서 전문의료인 에게 제공가능한 전문 의학컨텐츠까지 다양한 컨텐츠를 일반인들이나 의료인들이 이해할수 있도록 컨텐츠를 기획하고 제작하는 역할을 하고 있습니다.
Q해당업무를 추천한다면 그 이유는 무엇인가요?: 생활 환경의 변화로 건강에 대한 관심도가 증가하고 있는데, 일상생활과 밀접한 건강 소재에 대해 심층적으로 알 수 있어 역량 성장에 도움이 될 뿐 아니라 본인과 가족에게도 도움이 됩니다.
Q해당업무를 하는데 필요한 역량이나 자질이 있을까요?: 다양한 매체에서 건강정보가 소비되고 있는데 잘못된 의학 상식 등을 바로 잡을 수 있는 의학 지식을 소유하고, 건강에 대한 관심도가 높으며, 의학 정보를 정확하고 빠르게 수집하여 쉽게 전달할 수 있는 필력과 편집 능력이 필요합니다.
Q어떤 성격/성향의 소유자가 적합할까요?: 대외 활동 등에 적극적이고, 호기심이 많고, 분석적이며, 추진력 있는 성격의 소유자가 적합하다고 생각합니다.
Q기억에 남는 에피소드나 프로젝트가 있나요?: 기억에 남는 에피소드는 네티즌으로부터 기사를 애독하고 있으니 앞으로도 좋은 기사를 많이 써달라는 응원 메일을 받았을 때가 생각납니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 새로운 트렌드에 민감하게 반응하고, 창의력을 기반으로 토론을 통해 성장할 수 있으며, 성실하고 책임감 있는 동료와 일하고 싶습니다.

사람과 사람 사이를 잇는
연결고리

경영지원팀 이아름

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 인사(HR)에서는 회사와 함께 할 인재를 채용하고, 직원의 역량 개발을 위한 교육 프로그램 운영(HRD)과 Great Work Place를 위한 사내 조직문화 활성화를 위해 힘쓰고, 임직원의 평가/보상/승진 프로세스를 기획 및 관리(HRM)하는 업무들을 수행합니다.
저는 평가/보상/승진 기획 및 운영 업무를 담당하고 있습니다. 회사의 신뢰와도 연관있는 평가/보상/승진은 직원들이 공정하게 평가받고 정당하게 보상받으며 본인의 역량을 맘껏 발휘 할 수 있는 기회와 환경을 제공하기 위해 내부조직, 경제동향, 동종업계 트랜드, 시장분석 등을 통해 회사 상황에 맞는 제도 기획과 운영을 위해 힘쓰고 있습니다.
Q타부서와 협업이 많은 편인가요?: 인사에서 진행되는 대부분의 제도는 직원들과의 합의하에 운영되므로 팀원들과 조직장들의 의견과 협조가 아주 중요한 사항입니다. 대외적으로는 수시로 변경되는 관련 법률에 대한 확인과 관련기관과의 협조를 통해 회사의 제도와 정책이 원활하게 운영되도록 지원해야 합니다.
Q역량성장을 위해 어떤 방식을 활용할 수 있을까요?: HR분야의 다양한 온,오프라인 커뮤니티를 적절히 활용하는 것을 추천드리고 싶습니다. 이런 커뮤니티를 통해 변화하는 HR에 대한 최신 트렌드를 확인할 수 있고 소중한 인적자산을 쌓을 수도 있는 좋은 기회가 될 수 있습니다.
Q기억에 남는 에피소드나 프로젝트가 있나요?: 관계사 인사시스템 통합 프로젝트에 참여했던 것이 기억이 납니다. 관계사의 인사제도를 검토하고 시스템 통합 방법을 모색하면서 제도적인 측면이나 프로세스적인 측면, 시스템적인 부분들에 대해 많이 배울 수 있었습니다. 보통 프로젝트는 시니어급이 참여하게되는데, 운좋게 주니어인 제가 참여할 수 있게 되어 선배님들께 누가되지 않기 위해서 밤샘작업도 해가면서 더 열심히 했던 것 같아요. 당시를 생각해보면 몸은 고단했지만, 프로젝트 종료 후 어느정도 성장해 있는 스스로를 보면서 뿌듯해 하던 기억이 납니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 소통이 잘 되는 분이었으면 좋겠습니다. 내외부 부서(기관)들과 소통할 일들이 많기 때문에 커뮤니케이션이 잘되고, 어떤 상황이든 잘 적응해 갈 수 있는 오픈마인드를 가지신 분과 일하고 싶습니다.

사람과 사람이 소통하는
건강한 헬스케어 서비스를
만드는 즐거움

병원서비스디자인팀 김찬수

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 다양한 의료서비스를 위한 병원홈페이지 제작과 온라인마케팅으로 고객 만족 향상과 서비스를 향상시키는 업무를 담당하고 있습니다.
또한 홈페이지 운영관리와 병원고객관리서비스(CRM)도 관리담당하고 있으며 관련 관계사의 홈페이지 제작 및 다양한 온오프라인 디자인도 제작하고 있습니다.
Q타부서와 협업이 많은 편인가요?: 제작시 고객의 니즈를 파악하기위한 기획과의 협업이 잘되어야하며 안정적인 제작완료를 위한 개발부서와의 소통과 커뮤니케이션이 많이 필요한 업무입니다.
Q해당업무를 하는데 필요한 역량이나 자질이 있을까요?: 언제나 열린자세와 소통과 공감능력이 좋은 사람이 해당업무에 필요합니다.
강한 책임감과 열정으로 다양한 분야, 사람들과 커뮤니케이션이 원활한 사람이 적합합니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 헬스케어 분야 관심이 많고 강한 책임감과 열정으로 다양한 분야 사람들과 커뮤니케이션이 가능하며 복잡한 상황의 원활한 대처능력과
문제를 잘 해결하고 고민하는 크리에이티브 역량을 가진 사람을 선호합니다.
Q엠서클에서 이루고 싶은 개인적인 목표는?: 다양한 IT서비스와 헬스케어분야를 이끌어가는 회사이지만 기술적이나 기획, 마케팅, 제작까지의 모든 영역에 부족한 점이 많다고 생각합니다. 언제나 다양한 사례와 업계동향, 동종 서비스들을 파악하고 업무에 접목시킬수 있는 부분을 습득하여 엠서클이 최고의 IT헬스케어서비스로 선두해 나갈 수 있도록 책임을 가지고 목표를 이끌어가고 싶습니다.

엠서클이란 회사를
숫자로 표현해 내는 일

경영지원팀 김유선

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 경영지원팀내에서 회계파트의 전반적인 업무를 담당하고 있습니다. 저는 이커머스 사업을 주로 담당하고 있고 이에 대한 총 매출과 부가세 신고, 년 결산(세무조정) 및 외부회계감사 대응이 주요 역할입니다.
Q해당업무를 추천한다면 그 이유는 무엇인가요?: 회계업무는 회사의 경영전반에 대해 이해할 수 있으며, 적절한 회계처리의 책임감을 느낄수 있는 업무입니다.
특히 엠서클의 부가세 신고업무는 회사의 매출과 비용의 흐름을 이해할 수 있을뿐만 아니라 다른곳에서 경험하기 어려운 폐쇄형쇼핑몰과 관련하여 부가세 신고 및 판매대행 신고 업무에 대한 이해를 높일 수 있는 기회를 제공합니다.
Q어떤 성격/성향의 소유자가 적합할까요?: 꼼꼼한 성격과 세심함이 필요합니다. 잘 챙길수 있고, 배려가 있으신 분이 적합할 것 같습니다.
스텝부서로써 현업의 뒷바라지를 잘 할수 있는 책임감 강하신 분이 회계업무를 잘 하실 수 있을 것 같습니다.
Q기억에 남는 에피소드나 프로젝트가 있나요?: 휴가를 마치고 복귀해서 첫번째 부가세 신고를 하는 중 전임자가 매출세금계산서를 엉터리로 발행한 것을 발견하였습니다.
촉박한 시간에 수정매출세금계산서발행은 물론이고, 거래처에 사과의 안내문을 보내며 부가세 신고기한까지 야근하며 제대로 부가세 신고했던 기억이 납니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 저는 개인적으로 일하고자 하는 의욕이 있으며, 인성이 바른 동료와 일하고 싶습니다.
일은 잘하지만, 인성이 바르지 않은 동료라든가 일은 못하지만 착한 사람과는 일하기에 많은 애로사항이 있을 것 같고, 일하는 재미가 없어서 신나게 일하지 못할 것 같아요. 엠서클은 재밌고 열정적인 친구들이 많이 입사하여 같이 즐겁게 일할 수 있는 회사가 되어 일하고 싶은 회사가 되길 바랍니다.

병원경영 컨설팅의 핵심
우리가 만들어갑니다.

PEG팀 강기원

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: PEG팀 교육파트에 소속되어 있습니다. PEG는 project expert group의 약자로 프로젝트전문가 그룹을 의미합니다. 저는 PEG팀의 (보험심사)교육파트로 보험청구 전산심사프로그램 운영 및 병의원 컨설팅, 보험심사관련 직원교육, 의사대상 세미나 심포지움, 학술대회도 진행하고 있습니다.
Q해당업무를 추천한다면 그 이유는 무엇인가요?: 저는 전문적이고 독자적인 영역을 구축한 보험심사파트에 자부심이 많습니다. 이 업무는 경력이 쌓일수록 노하우가 점점 축적되어 가는 직군이기 때문에 나이에 관계없이 일을 할 수 있습니다. 다만 하루라도 손을 놓고 해당 업무관련 공부를 게을리하면 뒤쳐질 수 밖에 없는 치열한 분야입니다. 그렇지만 이 또한 성장 동력으로 이끄는 장점이라 생각합니다. 직원 및 의사대상 교육을 진행하면서 좀 더 전문가로써 인정을 받을 뿐만아니라 성취감 또한 어마무시하다 장담할 수 있습니다. 이런 좋은 업무를 추전 안한다함은 직무유기가 아닐까요?!
Q어떤 성격/성향의 소유자가 적합할까요?: 업무의 특성상 전문성과 분석력이 필요할 듯 하고 새로운 환경이나 변화에 능동적으로 대처할 수 있는 순발력도 필요합니다. 그렇지만 그에 앞서 무한 긍적적 마인드를 지닌 적극적 성향의 분이라면 조금 더 적합할 것 같습니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 제가 바라는 함께 일하고 싶은 직장동료는 항상 기분좋게 인사하며 다른 직원들이 하는 이야기를 들어줄 수 있는 소통이 가능한 동료입니다. 그리고 자신이 진행한 일에 대해 끝까지 책임을 지고, 직접 해결하기 위해 고군분투하는 동료입니다. 이런 동료와 함께라면 무엇이든 해낼 수 있을 것 같고 매일 매일 출근이 즐거워 질 거 같습니다
Q엠서클에서 이루고 싶은 개인적인 목표는?: "보험심사전문가"하면 "강기원"이란 이름이 제일 먼저 떠오를수 있도록 이 분야 최고의 정점을 찍고싶습니다. 또한 의사 및 병원 유관자 뿐만아니라 모든 사람이 공감하고 득이될 수 있는 강의 스킬을 장착한 최고의 강사로 자리매김하고 싶습니다.

현황 분석 및 전략 수립을
통한 새로운 가치를 창출!

고객지원2팀 주혜찬

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 영업사원들이 영업에 도움이 되는 다양한 정보를 선별하여 제공하는 일을 하는 부서입니다. 팀내 기획파트에 속해 있으며 서비스 활성화를 위해 현황을 분석하고, 다양한 서비스를 개선하는 업무를 담당하고 있습니다.
Q타부서와 협업이 많은 편인가요?: 서비스 제공을 위해 정보를 수집하면서 좀 더 전문적이면서 깊이있는 자료가 필요할 경우가 있거나 서비스 개선을 위한 다양한 방법을 기획하고 추진하기 위해 빈번하게 타부서와 협업하고 있습니다.
Q해당업무를 추천한다면 그 이유는 무엇인가요?: 다양한 정보를 선별 및 제공하고 있기 때문에 전에는 미쳐 알지 못했던 많은 정보를 습득할 수 있음은 물론 타부서와의 협업을 통해서 경험의 폭을 넓힐 수 있습니다.
Q어떤 성격/성향의 소유자가 적합할까요?: 기본적으로 서비스 제공을 하는 업무이기 때문에 긍정적인 마인드를 가진 분에게 적합할 것 같습니다. 또한 새로운 것을 배우고자 하는 의지가 높은 분에게 잘 어울리는 직무입니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 새로운 도전에 적극적이면서도 밝은 에너지가 넘치는 동료와 함께 일하고 싶습니다. 특히 제가 하는 기획업무에서는 서비스 개선을 위해 다양한 의견제시가 중요하기 때문에 무조건적인 YES 보다는 잘못된 부분에 대해서는 당당히 NO를 외칠 줄 아는 사람이면 더욱 좋을거 같습니다.
Q엠서클에서 이루고 싶은 개인적인 목표는?: 단순히 서비스를 개선하는 것에 그치는 것이 아니라 전달되는 다양한 정보들이 영업현장에서 더 나은 가치로 활용될 수 있도록 영업사원들에게 도움이 되는 새로운 툴(TOOL)을 기획하고 개발하고 싶습니다.

고객가치 창출을 위한
즐거운 도전

병원경영컨설팅팀 남현민

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 병원경영컨설팅팀은 병, 의원을 대상으로 고객과의 소통채널을 점검, 활용하여 병원을 널리 알리고 인지도를 높이는 업무를 담당하고 있습니다. 구체적으로는 마케팅이나 컨설팅을 문의하는 병원의 현 수준(고객과의 주요접점, 온라인 상의 노출정도)을 파악하고 경쟁병원과 비교, 분석을 통해 점유율을 높이기 위한 방안을 마련하는 일들입니다. 한정된 예산안에서 최대의 효과를 낼 수 있는 방법들을 고민합니다.
Q타부서와 협업이 많은 편인가요?: 네, 홈페이지나 랜딩페이지 제작, 마케팅 진행, CRM솔루션구축 등 여러 솔루션들의 기획업무를 담당하고 있고, 이런 서비스들이 고객의 니즈에 맞게 잘 제작되고 런칭될 수 있도록 프로젝트를 이끌어야하기 때문에 디자인팀이나 개발팀, 운영팀 등 유관부서들과의 헙업이 많고 중요합니다.
Q어떤 성격/성향의 소유자가 적합할까요?: 우선 고객들이 주로 원장님이거나 병원의 의사결정권자들이 많기 때문에 사람을 만나고 긍정적인 관계를 구축하는데 자신감이 있는 분이면 좋겠습니다. 해결과제를 넓고 다양한 관점으로 바라보고 개선책을 마련하는 일들이기 때문에 매사에 호기심이 많고, 분석적이며 학습과 성장에 욕심이 있는 분이면 잘 맞을것 같습니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 열정이 가득해서 같이 있으면 힘이나고 긍정적인 사고와 태도를 갖추고 있는 친구와 함께 일하고 싶습니다. 같은 팀 뿐만 아니라 타부서와의 협업도 많기 때문에 상대의 입장에 공감하고 배려할 줄 아는 분이라면 서로서로 도와가며 같이 성장해 나갈 수 있으리라 생각합니다.
Q엠서클에서 이루고 싶은 개인적인 목표는?: 현재는 병.의원의 고객창출을 위한 마케팅 업무를 위주로 하고 있지만 광고, 홍보 이외에도 병,의원에서 고민하고 있는 입지선정, 세무, 법무, 직원관리 등 전반적인 문제들을 포괄적으로 다룰 줄 아는 컨설턴트로 성장하고 싶습니다. 엠서클은 직원들의 성장을 지지하고 무엇이든 자율적으로 시도하는 것을 격려하는 큰 장점이 있기 때문에 개인과 회사가 함께 발전할 수 있으리라 기대합니다.

고객과 함께 하는
good (좋은) 파트너

고객센터1팀 조현서

Q소속된 부서의 역할과 본인이 담당하고 있는 업무는 구체적으로 무엇인가요?: 고객지원실의 역할은 회사를 대표해 고객과 만나고 고객중심의 사고와 행동으로 고객만족 경영을 실현하는 것입니다.
저희 부서는 회사의 각 비즈니스 파트별로 전문 상담을 진행중에 있으며 제가 하고 있는 업무는 크게 두가지로 나뉘고 있습니다.
첫째, 홈페이지를 통해 운영되는 온라인 상담창구인 고객의소리(VOC)와 고객지원실로에 접수되는 상담을 통해 고객과의 접점을 마련하고 있으며 안정적이고 품질높은 상담서비스를 제공하고 있습니다.
둘째, 직원들의 만족도 향상을 위해 자신의 업무와 조직에 대한 자긍심을 느끼고 업무할 수 있도록 CS교육을 비롯 감성경영서비스를 진행하는 업무활동을 하고있습니다.
Q해당업무를 추천한다면 그 이유는 무엇인가요?: 일반적인 고객지원실의 부서문화와는 다르게 저희 업무는 자율적이면서 체계적으로 진행되고 있어요.
그래서 구성원 각자가 스스로 자신의 목표를 세우고 실행해 나갈수 있도록 부서내에서 권장하고 지원해주고 있어요. 나 자신의 행복과 만족이 그대로 고객에게 전해져 고객만족을 이끌어낼 수 있다는 자긍심을 가질 수 있습니다.
Q해당업무를 하는데 필요한 역량이나 자질이 있을까요?: 항상 문제의식과 고객,프로세스,결과에 대해 영향력을 발휘하는 열정과 나 스스로 리더라는 역량을 가지고 있어야 한다고 생각합니다.
'아는 만큼 보인다' 라는 말처럼 고객에게 어떻게 설명하고 어떤 정보를 어떻게 전달할지 고객중심 사고를 기본자질로 갖춰야 합니다.
Q새로운 동료가 들어온다면 어떤 동료와 일하고 싶나요?: 함께 일하고 싶은 동료는 능력도 좋지만 성실하고 의사소통능력과 대인관계가 좋은 사람과 일하고 싶어요.
개인인성이 회사생활에 미치는 영향이 크며 하루 중 거의 모든시간을 함께 하기 때문에 긍정적인 사람을 만나면 일할 때의 시너지효과로 즐겁게 직장생활을 할 수 있을것 같습니다.
Q엠서클에서 이루고 싶은 개인적인 목표는?: CS컨설턴트가 되어 리더로서의 변화를 이끌고 고객의 공감을 이끌어내어 고객만족과 서비스업에 활용될 수있도록 하는것입니다.

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